دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM در تبریز

مدیریت ارتباط با مشتری یک اصل مهم در سازمان است(دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM در تبریز). سازمان های مشتری مدار موفق تر از سازمان هایی هستند که به مشتری اهمیت نمی دهند. در واقع همه دارایی و ثروت یک سازمان یا شرکت مشتری های راضی آن می باشند. مشتری مداری و یا مدیریت ارتباط با مشتری سیستم یک پارچه ای است که طبق آن مشتری نقطه احساس نیاز تا خرید کالا یا خدمات را طی کرده و تماما مدیریت و پشتیبانی خواهد شد

برای مشتری مهم است که چه خدمات و چه سرویسی دریافت کند. شرکت ها می بایست اهمیت زیادی به مشتریان خود بدهند تا برند خود را تقویت کرده و در راستای توسعه بازار، تحول سازمان و تعالی شرکت خود گام بردارند. با تغییراتی که امروزه در فرهنگ و ذهنیت جامعه ایجاد شده است، شرکت ها باید خود را به روز کرده تا بتوانند پاسخگوی نیاز های مشتریانشان باشند. پشتیبانی مشتریان در راستای تشویق به خرید، امری مهم است که می تواند موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را عملی کند.با شرکت در دوره های آموزش MBA در تبریز یا همان دوره های کارشناسی ارشد مدریت کسب و کار می توانید رزومه خود را تقویت کرده و از مزای مدرک این دوره بهره مند شوید.

 از این رو دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  در آموزشگاه پارسیان در تبریزرا به شما پیشنهاد می کنیم. این دوره با توجه به نیاز بازار و فرهنگ ایرانی تدوین شده که ابزار ها و راه های رضایتمندی مشتریان را معرفی و نحوه استفاده از آن را آموزش خواهد داد. این دوره به صورت کاملا کاربردی و Case Study تمامی آیتم های رضایتمندی مشتریان را بیان کرده و به صورت کارگاهی تمامی معیار های آن را مورد بحث و مورد کاوی قرار می دهد.اگر با کامپیوتر آشنایی ندارید پیشنهاد می کنیم حتما در دوره ICDL در تبریز شرکت کنید. این دوره پیشنیاز تمامی دوره های آموزشی بوده و ویژه استخدام می باشد.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست و چرا اهمیت دارد؟
CRM که مخفف Customer Relationship Management است، به معنای مدیریت ارتباطات و تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه می‌باشد. سیستم‌ها و تکنیک‌های CRM به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا:

• مشتریان خود را بهتر بشناسند
• فرآیندهای فروش را بهینه کنند
• وفاداری مشتریان را افزایش دهند
• تصمیم‌گیری‌های استراتژیک بهتری داشته باشند

استفاده از CRM نه تنها به جذب مشتریان جدید کمک می‌کند، بلکه به حفظ مشتریان فعلی و بهبود تجربه آنها نیز منجر می‌شود.

چرا یادگیری CRM یک ضرورت است؟
امروزه شرکت‌ها برای موفقیت در بازار رقابتی نیازمند تحلیل داده‌های مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای فروش هستند. ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند Salesforce، HubSpot و Zoho CRM به مدیران و تیم‌های فروش کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود دهند. یادگیری این ابزارها و تکنیک‌ها شما را به یک متخصص تبدیل می‌کند که می‌تواند در موقعیت‌های شغلی مختلف از جمله مدیریت فروش، بازاریابی و خدمات مشتری موفق باشد.

سر فصل های دوره آموزش CRM

• آشنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان
• شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)
• جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی
• آشنایی اجمالی با کمپین تبلیغاتی
• حفظ مشتریان
• آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان
• توسعه مشتریان
• آشنایی با Cross Selling و Up Selling

مخاطبین دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری چیست

یکی از برگهای برنده در مدیریت فروش و بازاریابی برقراری ارتباط خوب و مناسب بین فروشنده و مشتری می باشد ،که راه ها و اصول خاص خود را دارد . مدیریت ارتباط با مشتری مفهومی سیستماتیک و البته کاربردی دارد که در دوره مدیریت ارتباط با مشتری در آموزشگاه پارسیان  در تبریز  به نکته هایی از برخورد فروشنده با مشتری پرداخته و بعد به مفهوم اصلی آن به صورت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می پردازیم ، مبحثی که این روزها بسیار متداول بوده و به منظور رفاه مشتری و همچنین رفع نیازهای فروشنده و مشتری مطرح می شود.

از آنجا که در دنیای امروزه کسب و کار و موفقیت در آن ، یکی از ارکان های مهم فروش موفق محسوب می شود ، یک سیستم مناسب و اعمال آن و همچنین داشتن توانایی در نگهداری ارتباط خوب بین مشتریان و تیم فروش هم به صورت سیستماتیک و هم به شکل عملی بسیار ضروری و مهم به نظر میرسد.

نحوه ثبت نام دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

برای ثبت نام در دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری  می توانید یا از طریق مراجعه حضوری به یکی از شعب آموزشگاه یا از طریق واتساپ به شماره 09361364164 یا از طریق تماس تلفنی با شماره چهار رقمی آموزشگاه (4164-041) اقدام به ثبت نام در این دوره آموزشی نمایید.جهت مشاوره رایگان و استعداد یابی شغلی با ما تماس بگیرید.

چگونه به کسب‌وکار خود ارزش افزوده بدهیم؟
شرکت در دوره مدیریت ارتباط با مشتری آموزشگاه پارسیان در تبریز، سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای برای رشد حرفه‌ای شماست. این مهارت به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنید، استراتژی‌های خود را هدفمند کنید و درآمد کسب‌وکار خود را افزایش دهید.

ثبت‌نام در دوره مدیریت ارتباط با مشتری آموزشگاه پارسیان تبریز، راهی مطمئن برای دستیابی به موفقیت شغلی و توسعه کسب‌وکار شماست. همین امروز اقدام کنید و گامی بلند در مسیر پیشرفت بردارید.